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文献所属馆:
文献所属馆:
新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册, 张波编著 |
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ISBN:
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7-80158-631-X 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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题名:
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新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册 xin bian xian dai jiu dian ( fan dian ) yuan gong su zhi pei xun shou ce / 张波编著 , |
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版次:
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2版 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 蓝天出版社 出版日期： 2006 |
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载体形态:
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16,490页 21cm |
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摘要:
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全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。 |
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题名自由词:
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新编现代酒店饭店员工素质培训手册 |
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主题:
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饭店 商业服务 |
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主题:
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商业服务 |
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中图分类:
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F719.2-62 版次： 5 |
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主要著者:
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张波 zhang bo 编著 |
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次要著者:
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张浩 zhang hao 主编 |
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标签:
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分享资源:
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限定所在馆:
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HEA| |01210nam0 22002891 450 001| |012012010950 －－1| | 金墨书香 005| |20120925185609.0 010| |□a7-80158-631-X□dCNY29.80 100| |□a20120925d2006 em y0chiy50 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册□9xin bian- | | xian dai jiu dian ( fan dian - | |) yuan gong su zhi pei xun shou ce□f张波编著 205| |□a2版 210| |□a北京□c蓝天出版社□d2006 215| |□a16,490页□d21cm 304| |□a张浩主编 330| |□a全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理- | |分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服- | |务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。 540|1 |□a新编现代酒店饭店员工素质培训手册□9xin bian x- | |ian dai jiu dian fan dian yu- | |an gong su zhi pei xun shou ce 606|0 |□a饭店□x商业服务□x职业教育□j手册 606|0 |□a商业服务 690| |□aF719.2-62□v5 701| 0|□a张波□9zhang bo□4编著 702| 0|□a张浩□9zhang hao□4主编 801| 0|□aCN□bBT□c20120925