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文献所属馆:
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新编现代酒店员工素质培训1本通, 文通主编 |
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ISBN:
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978-7-5064-5374-5 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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新编现代酒店员工素质培训1本通 xin bian xian dai jiu dian yuan gong su zhi pei xun 1 ben tong / 文通主编 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2009 |
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载体形态:
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278页 24cm |
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摘要:
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本书针对现代酒店的发展需要，从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手，分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。 |
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主题:
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饭店业 商业服务 |
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主题:
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商业服务 |
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中图分类:
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F719.2 版次： 5 |
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主要著者:
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文通 wen tong 主编 |
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标签:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01018nam0 22002411 450 001| |012012010799 －－1| | 金墨书香 005| |20120924200339.3 010| |□a978-7-5064-5374-5□dCNY35.00 100| |□a20120924d2009 em y0chiy50 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a新编现代酒店员工素质培训1本通□9xin bian xi- | |an dai jiu dian yuan gong su z- | |hi pei xun 1 ben tong□f文通主编 210| |□a北京□c中国纺织出版社□d2009 215| |□a278页□d24cm 330| |□a本书针对现代酒店的发展需要，从酒店员工素质培训的重要性、- | |方法和程序入手，分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心- | |理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户- | |常见问题处理技巧等内容。 606|0 |□a饭店业□x商业服务□x基本知识 606|0 |□a商业服务 690| |□aF719.2□v5 701| 0|□a文通□9wen tong□4主编 801| 0|□aCN□bBT□c20120924