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标签:
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文献所属馆:
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餐饮全面服务管理：抓牢顾客的心, 李韬著 |
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ISBN:
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978-7-5637-1826-9 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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餐饮全面服务管理 can yin quan mian fu wu ke li / 李韬著 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2009 |
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载体形态:
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186页 23cm |
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摘要:
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本书主要内容包括：什么是全面服务管理、服务中的角色认知、可测量受控制的服务流程、全方位地理解顾客满意、顾客期望管理、服务文化的魅力等。 |
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其它题名:
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抓牢顾客的心 |
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主题:
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饮食业 商业服务 |
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主题:
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商业服务 |
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中图分类:
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F719.3 版次： 5 |
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主要著者:
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李韬 li tao 著 |
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标签:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01016nam2 2200265 450 001| |012011045109 －－1| |金墨书香 010| |□a978-7-5637-1826-9□dCNY30.00 100| |□a20111122d2009 em y0chiy50 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□afk z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a餐饮全面服务管理□9can yin quan mian - | |fu wu ke li□e抓牢顾客的心□f李韬著 210| |□a北京□c旅游教育出版社□d2009 215| |□a186页□d23cm 225|2 |□a餐饮培训师大讲堂□9can yin pei xun sh- | |i da jiang tang 330| |□a本书主要内容包括：什么是全面服务管理、服务中的角色认知、- | |可测量受控制的服务流程、全方位地理解顾客满意、顾客期望管理、- | |服务文化的魅力等。 461| 0|□12001 □a餐饮培训师大讲堂 517|1 |□a抓牢顾客的心□9zhua lao gu ke de xin 606|0 |□a饮食业□x商业服务 606|0 |□a商业服务 690| |□aF719.3□v5 701| 0|□a李韬□9li tao□4著 801| 0|□aCN□bBT□c20111203