| 名称: | |
| 描述: | |
| 公开/私有: | 公开 私有 |
标签:
用空格间隔多个标签,如:小说 文学 余秋雨
保存至书单:
文献所属馆:
文献所属馆:
服务失败与服务补救：基于情绪视角的研究, 郑丹著 |
|
|
ISBN:
|
978-7-5097-1466-9 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
题名:
|
服务失败与服务补救 fu wu shi bai yu fu wu bu jiu / 郑丹著 , |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 社会科学文献出版社 出版日期： 2010 |
|
载体形态:
|
273页 图 21cm |
|
摘要:
|
本书内容包括: 服务补救研究综述、研究模型与研究假设、研究设计与问卷设计、正式研究数据分析与假设检验、研究结论与讨论等。 |
|
其它题名:
|
基于情绪视角的研究 |
|
主题:
|
服务业 商业服务 |
|
主题:
|
商业服务 |
|
中图分类:
|
F719 版次： 5 |
|
主要著者:
|
郑丹 zheng dan 著 |
|
标签:
|
相关主题:
|
|
相关资源:
|
|
|
分享资源:
|
|
限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |00956nam0 2200253 450 001| |012011012205 －－1| |三新 010| |□a978-7-5097-1466-9□dCNY35.00 100| |□a20100708d2010 em y0chiy50 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□aak z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a服务失败与服务补救□9fu wu shi bai yu - | |fu wu bu jiu□e基于情绪视角的研究□f郑丹著 210| |□a北京□c社会科学文献出版社□d2010 215| |□a273页□c图□d21cm 320| |□a有书目 (第240-265页) 330| |□a本书内容包括: 服务补救研究综述、研究模型与研究假设、研- | |究设计与问卷设计、正式研究数据分析与假设检验、研究结论与讨论- | |等。 517|1 |□a基于情绪视角的研究□9ji yu qing xu shi- | | jiao de yan jiu 606|0 |□a服务业□x商业服务□x研究 606|0 |□a商业服务 690| |□aF719□v5 701| 0|□a郑丹□9zheng dan□4著 801| 0|□aCN□bBT□c20110915